Refund policy

Kurzüberblick

  • Rückgabefrist: 30 Tage nach Zustellung
  • Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen (außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln)
  • Bearbeitung der Erstattung: Innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
  • Erstattungsmethode: Ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
  • Umtausch: Möglich
  • Beschädigte Artikel: Kostenlose Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können Rücksendungen leider nicht mehr akzeptiert werden.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in unbenutztem Zustand befindet und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

2. Rückgabe anfordern

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der auf unserer Website angegebenen E-Mail-Adresse.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
  3. Sie erhalten von uns die notwendigen Rücksendeinformationen.
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse.
  5. Nach Erhalt bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen.

3. Kosten der Rücksendung

  • Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
  • Falls ein falscher Artikel geliefert wurde, übernehmen wir ebenfalls sämtliche Rücksendekosten.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

4. Bearbeitung von Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sobald die Rückzahlung veranlasst wurde, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

5. Versandkosten

Bereits gezahlte Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben grundsätzlich nicht erstattet. Sollte die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgen, werden die entsprechenden Versandkosten vollständig zurückerstattet.

6. Umtausch

Ein Umtausch gegen ein anderes Design aus unserem Sortiment ist möglich. Sollte zwischen den Produkten ein Preisunterschied bestehen, wird dieser entsprechend berechnet oder erstattet.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder mit einem Mangel bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. In diesem Fall bieten wir Ihnen wahlweise eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

8. Falsch gelieferte oder unvollständige Bestellungen

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten oder Teile Ihrer Bestellung fehlen, informieren Sie uns bitte zeitnah. Wir werden das Problem schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten für Sie lösen.

9. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Nach dem Versand gelten die regulären Rückgabebedingungen.

10. Teilrückgaben

Werden nur einzelne Artikel einer Bestellung zurückgegeben, erfolgt grundsätzlich keine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem Fehler unsererseits.

11. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die benutzt, beschädigt oder ohne angemessene Verpackung zurückgesendet werden sowie Rücksendungen außerhalb der angegebenen Rückgabefrist.

12. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Falls Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingegangen ist, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihren Zahlungsanbieter. Die Bearbeitungszeiten können je nach Institut variieren.

13. Internationale Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus dem Ausland können zusätzliche Versandkosten oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

14. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach geltendem Recht nicht ein.